Politique d’expédition

SCRATCHPROOFBENCHCO | MAISON & MOBILIER

Politique d'expédition et de livraison

Chez scratchproofbenchco, nous accordons autant d'attention à l'acheminement de votre mobilier qu'à sa sélection. Cette politique rassemble les informations utiles pour comprendre les frais de transport, connaître les délais annoncés et savoir comment se déroule la remise de votre commande.

Les délais de votre commande

Tarifs de livraison

Pour toute commande d'au moins 349,90 € :

Livraison gratuite

Pour toute commande inférieure à 349,90 € :

Frais de livraison fixes : 34 €

Prix transparents, taxes comprises

Toutes les taxes et tous les frais associés aux produits sont compris dans les prix affichés. Vous n'avez aucune taxe ni aucun frais supplémentaire lié aux produits à régler. Seuls les frais de livraison de 34 € sont ajoutés lorsque le montant de votre commande est inférieur à 349,90 €. Le montant total est indiqué avant la validation du paiement.

01 — Présentation du service de livraison

Cette politique encadre l'expédition des meubles et accessoires d'ameublement commandés auprès de scratchproofbenchco. Elle concerne les conditions de préparation, les frais de transport, les modalités de remise et le traitement des éventuels incidents liés à la livraison.

Nos engagements s'inscrivent dans le respect de la réglementation française relative à la vente à distance. Les informations propres à chaque achat sont rappelées avant la confirmation de la commande.

02 — Destinations couvertes par notre boutique

Nous proposons la livraison vers les destinations acceptées par notre boutique, avec une activité principalement destinée aux clients situés en France. La possibilité d'expédier une commande dépend de l'adresse saisie et des services de transport disponibles.

Le formulaire de commande permet de vérifier si votre destination est éligible. Lorsqu'une zone ne peut pas être desservie, la commande ne peut pas être confirmée pour cette adresse.

03 — Montant des frais de transport

Le coût de la livraison dépend du montant de votre panier. À partir de 349,90 € de produits commandés, les frais de livraison standard sont entièrement pris en charge par scratchproofbenchco.

Si le total des articles est inférieur à 349,90 €, une participation forfaitaire de 34 € est facturée pour l'expédition de la commande.

Le seuil est apprécié sur la valeur des articles après les réductions éventuelles et avant les frais de transport. Le récapitulatif de paiement permet de consulter le montant effectivement dû.

04 — Taxes incluses et prix final de la commande

Les prix de vente sont exprimés en euros et comprennent les taxes applicables ainsi que les frais associés aux produits. Vous n'avez pas à payer de taxes d'importation, de frais de douane ou de frais administratifs supplémentaires lors de la réception de votre commande.

Les seuls frais de livraison applicables sont ceux annoncés avant le paiement. Aucun supplément non communiqué lors de la commande ne sera exigé au titre de la livraison standard.

05 — Enregistrement et préparation des achats

Après confirmation de votre paiement, nous prenons en charge la préparation de votre commande. Cette opération comprend la vérification des références sélectionnées, le rassemblement des articles et leur conditionnement.

La durée habituelle de cette étape est de 1 à 3 jours. Elle est distincte du transport proprement dit et doit donc être ajoutée au délai d'acheminement pour obtenir la durée totale estimée.

06 — Acheminement et délai global de réception

L'expédition intervient à l'issue de la préparation. Le transport jusqu'à l'adresse de livraison est estimé à 5 à 11 jours.

En tenant compte des 1 à 3 jours nécessaires au traitement initial, la réception complète d'une commande est généralement estimée à 6 à 14 jours à compter de sa validation.

Cette estimation correspond à notre fonctionnement habituel. Le délai contractuel communiqué avant l'achat demeure la référence pour déterminer le respect de notre obligation de livraison.

07 — Emballage adapté aux meubles

Les caractéristiques du mobilier demandent parfois des protections particulières. Les plateaux, pieds, angles et autres éléments sensibles peuvent être protégés avec des matériaux de calage ou des emballages renforcés.

En fonction de leur conception, certains meubles sont conditionnés en plusieurs éléments afin de faciliter leur transport. Les accessoires de montage fournis avec le produit accompagnent alors les pièces concernées.

Le choix du conditionnement tient compte de la nature et de la fragilité des articles expédiés.

08 — Informations d'expédition et suivi

Lorsqu'un suivi de transport est proposé, les informations correspondantes sont communiquées au client par les moyens disponibles sur notre boutique ou par courrier électronique.

Les indications affichées reposent sur les opérations enregistrées par le transporteur. Il est possible que certaines étapes de l'acheminement ne soient pas immédiatement visibles dans l'outil de suivi.

En cas de difficulté à consulter ces informations, notre équipe peut vous aider à identifier l'état de votre expédition à partir de votre référence de commande.

09 — Exactitude des coordonnées de livraison

La livraison est organisée sur la base des renseignements fournis lors de la commande. Il est donc important de vérifier le nom du destinataire, le code postal, le numéro de voie, les éventuelles précisions d'accès et les autres données nécessaires à la remise du colis.

Si une erreur est constatée après la validation, signalez-la à notre service client. Nous examinerons la possibilité de transmettre une correction au service chargé de la livraison.

Une modification ne peut toutefois pas être garantie lorsque les opérations de transport ne permettent plus d'adapter les renseignements initiaux.

10 — Livraison des meubles encombrants

Pour les meubles de grande taille, nous vous recommandons de prendre connaissance des dimensions du produit avant de passer commande. Les accès à votre logement doivent être suffisamment dégagés pour permettre une remise dans de bonnes conditions.

Il convient notamment de tenir compte de la largeur des portes, des escaliers, des ascenseurs et des espaces de circulation.

La livraison standard ne comprend pas systématiquement l'assemblage, l'installation ou l'enlèvement de mobilier existant. Ces services ne sont inclus que lorsqu'ils sont explicitement mentionnés dans les conditions de l'offre.

11 — Difficultés lors de la remise de la commande

Il peut arriver qu'une livraison ne puisse pas être effectuée en raison d'un accès impossible, d'une erreur dans les renseignements du destinataire ou de son absence au moment de la présentation.

Dans cette situation, les informations disponibles auprès du transporteur sont examinées afin de déterminer les possibilités de remise ou de nouvelle présentation.

Nous n'appliquons pas automatiquement de frais complémentaires. Toute éventuelle participation liée à une difficulté imputable au destinataire doit avoir été communiquée conformément aux exigences légales et être effectivement justifiée.

12 — Réception et contrôle de l'état du mobilier

Lorsque les articles vous sont remis, nous vous invitons à observer l'état des emballages et à contrôler les éléments accessibles. Cette vérification peut permettre d'identifier un dommage apparent ou un colis manquant.

Si vous constatez une anomalie, décrivez-la à notre service client en précisant votre référence de commande. Les photographies du produit ou de son conditionnement peuvent être utiles pour comprendre la situation et organiser sa résolution.

L'absence de réserves au moment de la réception ne supprime pas vos garanties légales. Les défauts et non-conformités sont traités conformément aux dispositions applicables aux consommateurs.

13 — Perte, détérioration et transfert des risques

Lorsque l'expédition est organisée par scratchproofbenchco, les risques liés à la perte ou à la détérioration du mobilier restent à notre charge jusqu'à sa prise de possession physique par le consommateur ou par un tiers désigné par celui-ci, autre que le transporteur.

Une règle distincte peut s'appliquer lorsque le consommateur confie personnellement le transport à un prestataire qui n'a pas été proposé par notre boutique.

Si une commande est perdue ou endommagée pendant un transport dont nous avons la responsabilité, nous procédons aux vérifications nécessaires et appliquons les solutions prévues par la réglementation.

14 — Livraison non exécutée et droits du client

Si votre commande ne vous est pas remise dans le délai contractuellement prévu, vous pouvez demander des explications et solliciter sa livraison dans un délai supplémentaire adapté aux circonstances.

Lorsque les conditions prévues par le Code de la consommation sont réunies, le contrat peut être résolu si la livraison n'est pas exécutée. Certains manquements permettent également d'exercer ce droit sans demande supplémentaire préalable.

Une résolution valable pour défaut de livraison entraîne le remboursement des sommes dues conformément aux obligations légales. Aucune disposition de cette politique ne restreint ces recours.

15 — Retours, rétractation et remboursement

Pour les achats à distance éligibles, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception des articles, dans les conditions prévues par la législation française.

Les demandes relatives aux retours, aux échanges et aux articles non conformes sont traitées selon leur motif et les garanties applicables. Les frais de restitution dépendent notamment de la nature de la demande et des informations qui vous ont été communiquées avant l'achat.

Lorsqu'un remboursement est dû, son exécution respecte les obligations légales correspondantes. Après émission du paiement de remboursement, le montant est généralement crédité sur votre compte sous 2 à 5 jours, selon le traitement effectué par votre établissement bancaire.

Notre politique de retours et de remboursements détaille les démarches correspondantes. Les droits légaux de rétractation et de garantie demeurent pleinement applicables.

Coordonnées et service client

Pour toute demande concernant l'acheminement d'un meuble, le suivi d'une commande ou un incident de livraison, notre service client peut vous accompagner dans vos démarches.

Enseigne : scratchproofbenchco

Adresse : 2303 N Feederle Dr SE, Warren, OH 44484, États-Unis

Adresse électronique : supportcornerjmnuyherfg@scratchproofbenchco.com

Téléphone : +1 (216) 098-7234

Site internet : https://scratchproofbenchco.com

Service client : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (le délai de réponse peut être plus long les week-ends et les jours fériés).